أكدت عائدة علي بن رجب مدير أول التخطيط الاستراتيجي وضمان الجودة في معهد الإدارة العامة “بيبا” أن نجاح انتقال المعهد للمواصفة الدولية الجديدة لشهادة الآيزو 9001:2015 إنما هو دليلٌ على التزامه بالمعايير العالمية للجودة في الأنظمة والعمليات الإدارية التي يتبعها، وسعيه الدائم للتحسين المستمر لتقديم أفضل الخدمات، وذلك بعد اجتيازه لجميع مراحل التقييم المطلوبة والصادرة عن منظمة المقاييس الدولية.
وأوضحت بن رجب أن المواصفة الجديدة ركزت على زيادة الاندماج بين معايير الجودة والتوجه الإستراتيجي إضافة إلى التركز على تلبية احتياجات العملاء من خلال تطوير الأداء الناتج من عملية التحليل والتقييم والتشجيع على التفكير المبني على المخاطر ذلك مما يسمح بتحسين الأداء العام للمعهد بما يواءم ويحقق توجهاته الاستراتيجية، مؤكدة بأن الانتقال للمواصفة الجديدة – بعد حصول المعهد على شهادة الآيزو 9001:2008 في عام 2017م – كان ضمن الخطط التطويرية المستمرة للأنظمة الإدارية ونجح المعهد بتحقيقها على أكمل وجه.
يُذكر أن مجموعة معايير مواصفات الآيزو 9001:2015 التي أقرتها المنظمة الدولية للقياس تعد اعترافاً دوليًا بتوافق نظم إدارة الجودة في المؤسسة الممنوحة مع المعايير القياسية الدولية، وترسي إطارًا محكمًا للعمليات والسياسات والإجراءات وضبط السجلات وتحسين جودة الخدمات في إطار نظام يحقق رضا العملاء ويلبي متطلباتهم، كما يلبي المتطلبات التشريعية والقانونية السارية من خلال التطبيق الفعال اعل لنظام إدارة الجودة.